FAQ

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Allgemein:

Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen erhalten?

Wenn du ein Apartment aus dienstlichen Gründen buchst, kannst du uns einfach die Unternehmens-Rechnungsadresse schicken. Wir senden dir dann die Rechnung zu.

Wie komme ich in das Apartment?

Wir bieten einen kontaktlosen Zugang, rund um die Uhr, in dein gebuchtes Apartment. Alle notwendigen Informationen dafür stellen wir dir drei Tage vor deiner Anreise, anhand eines Videos, über deinen genutzten Buchungskanal zur Verfügung.

Wie kann ich den Fernseher benutzen?

Fernsehen kannst du über den fireTV Stick. Diesen findest du auf dem Fernseher unter „Source“, wähle dort den Eingang „HDMI1“. Über die App „Zattoo“ kannst du nun aus einer Auswahl von Fernsehsendern wählen.

Woher bekomme ich die WLAN-Zugangsdaten?

An deinem Anreisetag erhältst du die WLAN-Zugangsdaten per E-Mail oder über deine genutzte Buchungsplattform. Zusätzlich findest du die Zugangsdaten auch auf dem WLAN-Router.

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Bitte beachte, alle Änderungen deiner Buchung müssen über deine genutzte Buchungsplattform getätigt werden. Die Richtlinien für Stornierungen sind dort ebenfalls gelistet.

Wie verhalte ich mich, wenn etwas nicht funktioniert, fehlt oder kaputt ist?

Bitte nimm über die Buchungsplattform Kontakt mit uns auf und sende uns ein Foto von dem Schaden/Problem. Wir werden uns schnellstmöglich kümmern und mit dir in Kontakt treten.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind generell nicht gestattet.

Ist rauchen im Apartment erlaubt?

Nein, rauchen ist weder im Apartment noch direkt vor dem Apartment erlaubt. Bitte entferne dich einige Schritte von deinem Apartment um zu rauchen, Nachbarn könnten sich ansonsten durch den Geruch gestört fühlen.

Darf ich andere Personen in das Apartment einladen?

Besuch kannst du jederzeit empfangen, jedoch ist das Feiern einer Party strengstens untersagt. Wir bitten die generelle Nachtruhe von 22 Uhr bis 6 Uhr einzuhalten.

Check-In/Check-Out:

Ist ein früherer Check-In möglich?

Ein Check-In vor 16 Uhr ist leider nicht möglich da unser Reinigungsteam die Zeit zum Vorbereiten deines Apartments benötigt.

Ist ein späterer Check-In möglich?

Da wir einen kontaktlosen Zugang zum Apartment bieten, ist ein Check-In ab 16 Uhr jederzeit möglich.

Ist ein späterer Check-Out möglich?

Da wir das Apartment für den nächsten Gast vorbereiten müssen, ist ein Check-Out nach 11 Uhr leider nicht möglich.

Was muss ich beim Check-Out beachten?

Bitte schließe alle Fenster, räum das Apartment auf und schließe beim Verlassen die Tür. Unser Reinigungsteam checkt das Apartment nach deinem Auszug.

Was wird zur Verfügung gestellt?

Benötige ich eigene Bettwäsche/Handtücher?

1 Set Bettwäsche und Handtücher pro Gast werden bereitgestellt.

Stehen Besteck und Geschirr zur Verfügung?

Geschirr, Besteck und sonstige Kochutensilien sind im Apartment verfügbar.

Muss ich Toilettenartikel mitbringen?

Toilettenartikel (Shampoo etc.) stehen für dich bereit.

Gibt es einen Parkplatz zum Apartment?

Einige Apartments haben eine Parkmöglichkeit in der Nähe, grundsätzlich stellen wir aber keinen Parkplatz zur Verfügung.

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